AI 업무 자동화
사전 진단 설문

세무·회계 법률 (변호사·법무) 노무 특허·변리 의료 (병·의원) 건축·설계·감리 부동산·감정평가 기타

1~2명 3~5명 6~10명 11명 이상

개인 고객 위주 법인·사업자 위주 비슷하다

문서·서식 작성 (의견서·신고서·계약서) 자료 수집·정리 (고객 제출 자료·증빙) 데이터 입력·옮겨 적기 고객 응대 (전화·카톡·이메일) 일정·기한 관리 (신고 기한·기일·예약) 보고서·요약본 작성 수임료 청구·미수금 관리 종이 서류 스캔·파일 정리 기타

기한(신고·기일·예약)을 놓칠 뻔함 데이터 입력 오류 (숫자·이름·주민번호) 고객 문의 회신 누락 문서 버전 혼동 (최종본이 어느 파일?) 직원 간 인수인계 누락 해당 없음

전문 프로그램 내에서 관리 엑셀 파일로 관리 CRM 등 별도 시스템 수첩·종이·담당자 기억

한글(HWP) 워드(DOCX) 엑셀 PDF 종이 원본·스캔본 사진(휴대폰 촬영본)

검색하면 바로 찾는다 찾긴 하지만 시간이 걸린다 담당자만 어디 있는지 안다 사실상 찾기 어렵다

ChatGPT Claude Gemini 뤼튼 MS Copilot 사용 안 함 기타

유료 사용 중 무료만 사용 사용 안 함

새 도구도 금방 익힌다 알려주면 따라온다 기존 방식을 선호하는 편 편차가 크다

주민등록번호 등 고유식별정보 재무·소득·세무 정보 의료·건강 정보 소송·분쟁 기록 인사·급여 정보 기술·특허·영업비밀 기타

가능하다 조건부 가능 (개인정보 삭제·비식별화 시) 불가하다 (내부 규정·비밀유지 의무) 판단 기준을 잘 모르겠다

반복 업무 시간 절감 인력난 대응 (채용 대신 자동화) 실수·누락 방지 고객 응대 속도·품질 개선 신규 서비스·매출 확대 기타

500만원 미만 500~1,000만원 1,000~3,000만원 3,000만원 이상

1개월 내 3개월 내 6개월 내 우선 검토만

비용 대비 효과 불확실 직원들의 거부감·학습 부담 보안·정보 유출 기존 프로그램과의 충돌 업체 의존 (유지보수·종속) 기타